Livraison

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^* Délais généralement constatés (non garantis), indiqués en jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Notre volonté

Vous tenez à la qualité des produits pour vos animaux ? Nous aussi...

Vous êtes pressés de recevoir vos produits ? Nous comprenons parfaitement car nous sommes comme vous… Nous commandons souvent à la dernière minute….

C’est parce que nous connaissons bien les attentes des clients que nous souhaitons qu’ils puissent disposer rapidement de produits de qualité.

 

Notre engagement et nos principes

Vous permettre de maîtriser vous-même la manière de récupérer les produits.

1. Principe de satisfaction client

L’objectif n°1 de la Marketplace et des vendeurs présents sur la plateforme est de donner entière satisfaction aux clients.

2. Principe de transparence

Le client est informé du statut des produits commandés sur la Marketplace. Il est en effet indiqué pour chaque produit s’il est en stock ou non.

3. Principe de fiabilité

Tout vendeur s’engage à honorer les commandes passées sur la Marketplace, et s’engage à indiquer des délais de mise à disposition effectifs.

4. Principe de rapidité

Tout vendeur s’engage à livrer les commandes dans les délais les plus bref.

5. Principe d’indépendance

Les vendeurs sont indépendants les uns des autres et indépendants vis-à-vis de la Marketplace.

 

Nos solutions, simples et efficaces

Cas 1 - Vous êtes pressés : vous pouvez récupérer directement les produits dans l’entrepôt de stockage mutualisé des vendeurs.

Cet entrepôt est situé à : 47-49 Op Zaemer L-4959 Bascharage

Il permet à tous les vendeurs de la Marketplace de pouvoir vous proposer les produits dans un lieu unique, sécurisé et conforme aux normes d’hygiène des produits pour animaux.

Cas 2 - Vous ne pouvez ou ne souhaitez pas vous déplacer : vous pouvez mandater n’importe quelle personne ou transporteur à vos frais, pour venir prendre possession de vos produits dans l’entrepôt de stockage mutualisé. Il suffit que le mandataire dispose de votre commande, d’une autorisation de retrait sur papier libre et d’une copie de votre pièce d’identité conforme à celle de l’acheteur.

Cas 3 - Vous ne souhaitez pas récupérer la marchandise à l’entrepôt de stockage mutualisé, nous avons aussi la solution : vous pouvez mandater la Marketplace www.pourchienetchat.com qui se chargera de faire livrer les produits commandés du local de stockage mutualisé, au lieu de livraison que vous aurez indiqué.

C’est simple et efficace, de plus en cas de souci lors de la livraison, la Marketplace www.pourchienetchat.com s’occupe de tout pour vous....

 

Violation de la charte

Tout vendeur ou transporteur qui ne respecterait pas la présente charte sera exclu de la Marketplace www.pourchientetchat.com